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各種企業(yè)正在越來越多地推出數(shù)字化舉措，以擴(kuò)大或構(gòu)建旨在提高業(yè)務(wù)效率或收入增長的數(shù)字化功能。隨著許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功故事的出現(xiàn)，這一趨勢正在增加。

IDC估計，所有技術(shù)支出中有40％將用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到2019年企業(yè)支出將超過2萬億美元?！皼]有從根本上改變組織以專注于數(shù)字化的IT領(lǐng)導(dǎo)者會發(fā)現(xiàn)，他們的業(yè)務(wù)同事會轉(zhuǎn)向外包以滿足發(fā)展需求”，IDC IT高管顧問Joseph Pucciarelli表示。

在如此廣泛的范圍內(nèi)實施數(shù)字化需要CIO應(yīng)對變更管理和其他諸多挑戰(zhàn)。致力于數(shù)字化往往需要CIO與業(yè)務(wù)同事更密切合作，以取得理想的業(yè)務(wù)成果——這是一項顯著的變化。

Gartner的一項調(diào)查顯示，3160名CIO中有95％的人希望他們的工作因數(shù)字化而發(fā)生變化或重塑。受訪者認(rèn)為，CIO角色的兩個最大轉(zhuǎn)變，首先是成為變革領(lǐng)導(dǎo)者，其次是更廣泛的責(zé)任和能力。此外，網(wǎng)絡(luò)安全和人工智能（AI）等技術(shù)趨勢將大大改變未來CIO完成工作的方式。

風(fēng)險很高。根據(jù)哈佛商學(xué)院的數(shù)據(jù)，領(lǐng)先的數(shù)字公司與落后的數(shù)字化采用者相比，獲得的毛利率更高，收入更好，凈收入更高。領(lǐng)先者的三年平均毛利率為55％，而落后者只有37％。

CIO．com對全球一些領(lǐng)先品牌的16個數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例進(jìn)行了分析，下面就讓我們快速瀏覽一下他們正在進(jìn)行的數(shù)字化舉措。

阿姆斯特朗世界工業(yè)公司

當(dāng)CIO Dawn Kirchner－King在2015年加入阿姆斯特朗世界工業(yè)公司（Armstrong World Industries）時，IT就是這家擁有150年歷史的天花板制造商的一個訂單部門，同時也是一個“黑洞成本中心”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不知道他們花錢能得到什么，Kirchner－King這么說道。

Kirchner－King很快采用了阿姆斯特朗制造團(tuán)隊所支持的精益和敏捷原則。她每天與IT和業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人開會。她說，這些會議讓“我們有了以前從未有過的緊迫感”以及企業(yè)的透明度，他們可以看到他們的錢是如何花出去的。這反過來又使得企業(yè)更容易溝通他們的關(guān)鍵需求。

Kirchner－King說：“憑借這種透明度，我們對所做的事情表現(xiàn)出一定程度的信任?！?

至于技術(shù)項目，Kirchner－King將ERP財務(wù)應(yīng)用升級到最新版本的SAP，將Salesforce．com CRM套件改進(jìn)并擴(kuò)展到亞洲和歐洲，并將差旅管理遷移到Concur?？蛻暨€注意到有一個新的網(wǎng)站?！懊艚菪源_實為這些項目帶來了速度和緊迫感，”Kirchner－King說。

Kirchner－King表示，她重新分配了相關(guān)成本的節(jié)約，轉(zhuǎn)向精益和敏捷、轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)安全和其他關(guān)鍵項目?，F(xiàn)在IT正在探索使用數(shù)據(jù)分析，幫助阿姆斯特朗公司預(yù)測制造過程中的質(zhì)量問題，這個過程可生成5000個數(shù)據(jù)點，關(guān)于天花板瓷磚質(zhì)量和厚度等詳細(xì)信息。

投資公司Putnam Investments

Putnam Investments公司首席信息官Sumedh Mehta說，公司CEO Bob Reynolds向他提出了一項針對那些可以幫助提高這家共同基金提供商業(yè)績、機(jī)構(gòu)投資策略和退休服務(wù)的技術(shù)的業(yè)務(wù)規(guī)劃。

Mehta鼓勵他的商業(yè)伙伴尋求他們需要的解決方案，例如他們用來研究和生成Putnam財務(wù)顧問見解的工具。Mehta增加了“類似Facebook”的協(xié)作工具，以促進(jìn)IT與業(yè)務(wù)之間的溝通，還有類似谷歌的企業(yè)搜索功能和其他工具，以更好地實現(xiàn)工作流自動化。

正在進(jìn)行的項目包括淘汰遺留應(yīng)用，將應(yīng)用遷移到云以及分析投資數(shù)據(jù)。Putnam還建立了數(shù)據(jù)科學(xué)卓越中心，以探索機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，幫助為客戶創(chuàng)造業(yè)務(wù)洞察力。所有這些舉措突顯了向敏捷的更廣泛轉(zhuǎn)型，在這個過程中，IT和業(yè)務(wù)部門在兩周的時間周期內(nèi)開發(fā)軟件。

Mehta說，這些努力激發(fā)了愿意接受新工作方式的商業(yè)伙伴的興趣。Mehta表示：“通過這種改變，我們與業(yè)務(wù)伙伴更緊密地進(jìn)行溝通，因為他們急切地想看到我們前一天晚上的工作成果。接受這一改變的企業(yè)將成為未來的數(shù)字化企業(yè)?！?

美國公民與移民服務(wù)局（USCIS）

Mark Schwartz于2010年擔(dān)任美國公民與移民服務(wù)局（USCIS）的CIO時，他圍繞敏捷性、DevOps和以人為中心的設(shè)計原則對IT進(jìn)行了改造。

避開政府的單一承包商包攬一切的模式，Schwartz引入了很多供應(yīng)商競爭UCSIS的業(yè)務(wù)，他稱之為Flexible Agile Development Services（FADS）。Schwartz說，高績效者可增加更多的團(tuán)隊。他認(rèn)為承包商與其他供應(yīng)商協(xié)作的能力，是評估標(biāo)準(zhǔn)的一部分。

“結(jié)果是驚人的，”Schwartz說，團(tuán)隊接受挑戰(zhàn)并且可以更快地發(fā)布代碼。Schwartz還將該機(jī)構(gòu)的大部分IT系統(tǒng)遷移到AWS，包括該機(jī)構(gòu)的電子驗證應(yīng)用?！拔覀円磺卸家栽茷橄?，”Schwartz說。他在2017年末加入AWS，擔(dān)任企業(yè)戰(zhàn)略專家。