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這個(gè)私有的、但未來將形成混合式的云支持幾種面向客戶的舉措。由于StubHub有超過一半的流量是來自移動設(shè)備的，所以Boos的團(tuán)隊(duì)可以讓賣家使用他們的手機(jī)拍照并在線發(fā)布。IT部門還與業(yè)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，增加音樂和其他內(nèi)容，將StubHub．com重新設(shè)計(jì)為一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)站，并研究如何讓Facebook群組的朋友購買和支付對方的門票。Boos說：“我們正在做的很多事情，是讓客戶更容易發(fā)現(xiàn)和規(guī)劃流程。

建筑企業(yè)HD Supply

Frank Olszewksi正在為這一天做著準(zhǔn)備：建筑行業(yè)發(fā)現(xiàn)自身開始“Uber化”和“Airbnb化”，也就是服務(wù)交付的數(shù)字化發(fā)展趨勢。為了做好準(zhǔn)備，HD Supply首席技術(shù)官Olszewksi已經(jīng)將一個(gè)虛擬化的、軟件定義的數(shù)據(jù)中心，轉(zhuǎn)變一個(gè)協(xié)同的數(shù)據(jù)中心，在這個(gè)數(shù)據(jù)中心內(nèi)管理程序和容器技術(shù)都是可編程的，因此他不必管理數(shù)據(jù)中心。也就是說，Olszewski的工程師點(diǎn)擊幾個(gè)按鈕，就可以切換、運(yùn)轉(zhuǎn)和關(guān)閉計(jì)算資源。

Olszewski表示，這與面向客戶的移動技術(shù)相結(jié)合，將使HD Supply的維護(hù)人員和現(xiàn)場服務(wù)代理能夠用他們的智能手機(jī)拍下零部件的照片，然后查詢公司的后端系統(tǒng)以找出這些零部件所在的物流中心，使得HD Supply在當(dāng)日就能夠?qū)⒘悴考桓督o客戶。Olszewksi表示，未來HD Supply可根據(jù)需要從其他配送中心進(jìn)行租用，就像Airbnb一樣。 Olszewski說：“從現(xiàn)在起的未來半年或者一年時(shí)間，我需要為應(yīng)對這些工作量做好準(zhǔn)備。我們將測試、調(diào)查和開始運(yùn)轉(zhuǎn)了?！?

捷藍(lán)航空（JetBlue）

在JetBlue，CIO Eash Sundaram已經(jīng)部署了高速互聯(lián)網(wǎng)和流媒體、移動支付和其他工具來改善乘客體驗(yàn)。今年早些時(shí)候，該公司公布JetBlue Technology Ventures （JTV），投資那些希望為旅游市場帶來機(jī)器學(xué)習(xí)、分析以及新客戶服務(wù)方式的初創(chuàng)公司。這也可以看作是另一個(gè)創(chuàng)新的渠道?！叭绻阒皇前阉袞|西都放入母公司，事情就不會像你想讓發(fā)展的那么快，”Sundaram說。他也把目光投向了近場通信，以取代自助服務(wù)亭和登機(jī)服務(wù)臺。

Domino＇s披薩公司

Domino＇s Pizza已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了能夠讓消費(fèi)者從任何計(jì)算設(shè)備下訂單的功能。該公司的AnyWhere平臺可以讓用戶通過智能手機(jī)、智能手表和智能電視下單，它把訂單輸入Domino網(wǎng)站，然后發(fā)送推特或者編輯表情發(fā)給用戶?！坝脩舻倪x擇，推動者我們整個(gè)移動和數(shù)字化平臺的發(fā)展。千禧一代喜歡這一點(diǎn)?！?Domino＇s公司首席信息官Kevin Vasconi這樣表示。Domino目前的挑戰(zhàn)是什么？是讓他們的聲控虛擬助理“Dom”了解和促進(jìn)人們通過語音訂購食物的不同方式。

零售巨頭Target

Target的數(shù)字化旅程因?yàn)楦鞣N間斷備受困擾，2013年發(fā)生的具有破壞性的數(shù)據(jù)泄露事件當(dāng)然沒有起到任何積極作用。為了助推數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這家零售商聘請了Tesco的CIO Mike McNamara，他曾在這家英國雜貨連鎖店領(lǐng)導(dǎo)過多個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目。2016年McNamara的大部分時(shí)間都花在了軟件開發(fā)模式從外包轉(zhuǎn)向內(nèi)部定制開發(fā)（包括新的供應(yīng)鏈應(yīng)用），以更好地將庫存情況與消費(fèi)者需求進(jìn)行匹配。

零售巨頭沃爾瑪

與Target一樣，沃爾瑪試圖將其軟件堆棧重新設(shè)計(jì)為定制平臺，包括一個(gè)新的搜索引擎和多個(gè)云應(yīng)用。沃爾瑪?shù)男码娮由虅?wù)平臺是基于OpenStack的，旨在幫助沃爾瑪更好地利用這個(gè)OpenStack云平臺參與競爭。事實(shí)上，開源是沃爾瑪數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要組成部分。該團(tuán)隊(duì)今年早些時(shí)候推出了OneOps，這是一個(gè)讓程序員在不同云提供商之間進(jìn)行測試和切換的平臺，這是沃爾瑪接受混合云模式的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢。

Capital One銀行

憑借穩(wěn)定的客戶服務(wù)，以及數(shù)字化能力的大力協(xié)助，Capital One已經(jīng)建立了龐大的銀行和信用卡業(yè)務(wù)。Capital One的手機(jī)銀行應(yīng)用是第一批支持Apple TouchID生物識別軟件的應(yīng)用。2016年，該銀行率先通過亞馬遜的Alexa虛擬助理支持語音激活的金融服務(wù)交易?，F(xiàn)在，CIO Rob Alexander正在見證這個(gè)重大轉(zhuǎn)型，加快軟件開發(fā)的速度。Alexander表示：“銀行業(yè)的贏家將成為

那些認(rèn)識到未來技術(shù)將在消費(fèi)者希望銀行業(yè)如何發(fā)展方面發(fā)揮核心作用的公司，將會成為銀行業(yè)的贏家。我們必須擅長構(gòu)建軟件?！?

醫(yī)藥零售商CVS

醫(yī)藥零售商很少被誤認(rèn)為是數(shù)字創(chuàng)新者。CVS Health正在通過整合其網(wǎng)站和移動應(yīng)用來改變這一情況。CVS積極地聘請了首席數(shù)據(jù)官（CDO）Brian Tilzer負(fù)責(zé)公司的數(shù)字戰(zhàn)略，而不是消極地抱怨這個(gè)被很多CDO視為的威脅，CVS的CIO Stephen Gold歡迎這位CDO的加入公司高管團(tuán)隊(duì)。為此，Tilzer和Gold于2015年在波士頓開設(shè)了數(shù)字創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。早期的項(xiàng)目，包括數(shù)字處方和保險(xiǎn)卡掃描以及與Apple Watch的整合，都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。CVS還將創(chuàng)業(yè)公司Curbside的技術(shù)整合到移動應(yīng)用中，讓購物者在CVS商店中訂購產(chǎn)品。Gold表示，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的職責(zé)是快速失敗?！皠?chuàng)新的部分輸出，是那些并不奏效的結(jié)果，只要你在流程的早期階段發(fā)現(xiàn)，而不是在流程的最后階段才發(fā)現(xiàn)，那就不是什么大問題?！?